ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
E-mailadres: CALMAIRE.help@gmail.com
Handelsregisternummer (KvK-nummer): 94211930
Adres: Nieuwe Kerkweg 3, 7031HG Wehl (geen bezoek- of retouradres; retourzendingen naar dit adres worden niet vergoed.)
ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand en bestelling die tussen de ondernemer en de consument tot stand komt.
Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de consument de tekst van deze algemene voorwaarden verstrekt. Is dit redelijkerwijs niet mogelijk, dan wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven waar de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en dat ze op verzoek van de consument zo snel mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het voorgaande en vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument worden verstrekt, zodat deze door de consument eenvoudig op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen. Is dit redelijkerwijs niet mogelijk, dan wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument elektronisch of op andere wijze kosteloos worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, gelden het tweede en derde lid evenredig en kan de consument zich bij tegenstrijdigheid altijd beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van kracht en zullen partijen in onderling overleg een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeenkomen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
In gevallen die niet voorzien zijn in deze algemene voorwaarden, geldt hetgeen redelijk en billijk is in de geest van deze voorwaarden.
Onzekerheden over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden dienen te worden uitgelegd in de geest van deze voorwaarden.
ARTIKEL 4 – HET AANBOD
Indien een aanbod tijdelijk is of aan voorwaarden is verbonden, zal dit uitdrukkelijk in het aanbod worden vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen of aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De omschrijving is voldoende gedetailleerd zodat de consument het aanbod goed kan beoordelen. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een getrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod dienen slechts ter indicatie en kunnen geen recht geven op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Productafbeeldingen geven de aangeboden producten realistisch weer. De ondernemer kan echter niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat voor de consument duidelijk is welke rechten en plichten aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft met name:
-
de prijs, exclusief eventuele inklaringskosten en invoer-omzetbelasting. Deze bijkomende kosten zijn voor rekening en risico van de klant. De post- of koeriersdienst heft in verband met de invoer de omzetbelasting in het kader van de speciale regeling voor post- en koeriersdiensten; deze regeling is van toepassing wanneer de goederen in de lidstaat van bestemming van de EU worden ontvangen — wat hier van toepassing is. De post- of koeriersdienst heft de omzetbelasting (eventueel samen met in rekening gebrachte inklaringskosten) bij de ontvanger van de goederen;
-
eventuele verzendkosten;
-
de wijze van totstandkoming van de overeenkomst en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
-
of het herroepingsrecht van toepassing is of niet;
-
de betalings-, leverings- en uitvoeringsmodaliteiten van de overeenkomst;
-
de termijn waarbinnen het aanbod geldig blijft of de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
-
de hoogte van de kosten voor communicatie op afstand, indien deze op een andere wijze worden berekend dan tegen het reguliere basistarief;
-
of de overeenkomst na het sluiten wordt gearchiveerd en, zo ja, hoe de consument deze kan raadplegen;
-
hoe de consument de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en, indien nodig, wijzigen vóór het sluiten van de overeenkomst;
-
de talen waarin naast het Nederlands de overeenkomst kan worden gesloten;
-
de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en hoe de consument deze elektronisch kan raadplegen;
-
de minimale duur van de overeenkomst in geval van een duurtransactie;
-
optioneel: beschikbare maten, kleuren en materiaalspecificaties.
ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de daarbij gestelde voorwaarden vervult.
Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld per e-mail de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de aanvaarding nog herroepen.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer de gebruikelijke beveiligingsmaatregelen ter bescherming van elektronische gegevensoverdracht en zorgt voor een passende en veilige webomgeving. Indien de consument de mogelijkheid heeft elektronisch te betalen, treft de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen.
De ondernemer kan voor zover wettelijk toegestaan onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en alle feiten en factoren onderzoeken die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Heeft de ondernemer op basis van deze toetsing gegronde redenen om de overeenkomst niet aan te gaan, dan is hij gerechtigd een bestelling gemotiveerd te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zal de consument uiterlijk bij levering van het product of de dienst de volgende informatie op een duurzame gegevensdrager verstrekken:
-
de adresgegevens van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terechtkan;
-
de voorwaarden en wijze voor uitoefening van het herroepingsrecht of een duidelijke mededeling dat het herroepingsrecht is uitgesloten;
-
informatie over garantie en bestaande klantenservice;
-
de gegevens genoemd in artikel 4 lid 3 voor zover deze niet reeds vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument zijn verstrekt;
-
de voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst indien deze een looptijd heeft van meer dan één jaar of onbepaald is.
Voor een duurtransactie geldt het voorgaande slechts voor de eerste levering.
Elke overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT
Bij aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te ontbinden. De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product ontvangt.
Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Hij mag het product slechts zo ver uitpakken en gebruiken als nodig is om te beoordelen of hij het product wil houden. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product met alle geleverde toebehoren en — indien mogelijk — in originele staat en verpakking, en conform de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer, terug te zenden.
Wil de consument gebruikmaken van zijn herroepingsrecht, dan moet hij dat binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer melden. Dit kan schriftelijk of per e-mail. Na herroeping dient de consument het product binnen 14 dagen terug te zenden. De consument dient aan te tonen dat de terugzending tijdig is geschied, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
Indien de consument na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen noch de herroeping heeft aangekondigd, noch het product heeft geretourneerd, is de koop definitief.
ARTIKEL 7 – KOSTEN BIJ HERROEPING
Maakt de consument gebruik van zijn herroepingsrecht, dan zijn de kosten van de retourzending voor zijn rekening.
Indien de consument reeds een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen, onder de voorwaarde dat de webshop-exploitant het product heeft ontvangen of de consument bewijs heeft geleverd van volledige retourzending.
ARTIKEL 8 – UITSluiting VAN HET HERROEPINGSRECHT
CALMAIRE kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor de in lid 2 en 3 hieronder genoemde producten. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen indien CALMAIRE dit duidelijk in het aanbod of minstens tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst heeft vermeld.
Een uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor de volgende producten:
-
producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
-
producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
-
producten die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
-
bederfelijke producten of producten die snel verouderen;
-
producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop CALMAIRE geen invloed heeft;
-
losse kranten en tijdschriften;
-
audio- en videoopnamen en computerprogramma's waarvan de verzegeling door de consument is verwijderd;
-
hygiëneartikelen waarvan de verzegeling door de consument is verwijderd.
Een uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor de volgende diensten:
-
diensten betreffende accommodatie, vervoer, restaurantdiensten of vrijetijdsactiviteiten die voor een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode worden uitgevoerd;
-
diensten waarvan de uitvoering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen vóór het einde van de herroepingstermijn;
-
weddenschappen en loterijen.
ARTIKEL 9 – PRIJZEN
CALMAIRE behoudt zich het recht voor de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur te wijzigen, ook als gevolg van wijzigingen in belastingtarieven.
Afwijkend van het voorgaande kan CALMAIRE producten of diensten aanbieden waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop CALMAIRE geen invloed heeft; in dat geval wordt deze afhankelijkheid en het karakter van richtprijs in het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn slechts toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of voorschriften.
Prijsverhogingen na drie maanden zijn alleen toegestaan indien dit contractueel met de consument is overeengekomen en:
-
zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of voorschriften, of
-
de consument het recht heeft de overeenkomst te beëindigen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De plaats van levering wordt bepaald overeenkomstig § 3a lid 1 UStG door het land waar het vervoer aanvangt. In dat geval vindt levering plaats buiten de EU. Daarom zal bij aflevering door de post- of koeriersdienst bij de koper invoer-omzetbelasting en/of inklaringskosten in rekening worden gebracht. Om deze reden rekent CALMAIRE geen btw.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. CALMAIRE is niet aansprakelijk voor de gevolgen van dergelijke fouten. In geval van druk- en zetfouten is CALMAIRE niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.
ARTIKEL 10 – CONFORMITEIT EN GARANTIE
CALMAIRE garandeert dat de geleverde producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op het moment van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, garandeert CALMAIRE ook dat het product geschikt is voor een ander dan normaal gebruik.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur gegeven garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst jegens CALMAIRE kan doen gelden.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 14 dagen na levering schriftelijk bij CALMAIRE worden gemeld. De retourzending van producten dient in de originele verpakking en in nieuwstaat te gebeuren.
De garantietermijn van CALMAIRE komt overeen met de garantietermijn van de fabrikant. CALMAIRE is echter nimmer aansprakelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elk individueel gebruik door de consument, noch voor enige adviezen met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie geldt niet indien:
-
de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of aangepast of door derden heeft laten repareren of aanpassen;
-
de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of onjuist zijn behandeld of in strijd met de instructies van CALMAIRE en/of de verpakking zijn gebruikt;
-
het gebrek geheel of gedeeltelijk het gevolg is van wettelijke voorschriften met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.
ARTIKEL 11 – PERSOONSGEGEVENS
Voor de verwerking van uw persoonsgegevens via de online webshop is ons privacybeleid van toepassing. Om ons privacybeleid in te zien, klik hier. (Zorg dat de hyperlink verwijst naar de juiste privacypagina op CALMAIRE.nl.)
ARTIKEL 12 – FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN
Het kan voorkomen dat op onze website of in de dienst typografische fouten, onjuistheden of weglatingen voorkomen met betrekking tot productomschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, levertijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor fouten, onjuistheden of weglatingen te corrigeren en informatie te veranderen of bij te werken of bestellingen te annuleren indien informatie op de dienst of op een gerelateerde website op enig moment zonder voorafgaande kennisgeving onjuist is (ook na het plaatsen van uw bestelling).
Wij zijn niet verplicht om informatie in de dienst of op een gerelateerde website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, tenzij dit wettelijk verplicht is. Een vastgestelde update- of vernieuwingsfrequentie in de dienst of op een gerelateerde website betekent niet dat alle informatie is gewijzigd of geactualiseerd op die datum.
ARTIKEL 13 – WIJZIGINGEN IN DE VOORWAARDEN
U kunt de meest recente versie van de algemene voorwaarden te allen tijde op deze pagina raadplegen.
Wij behouden ons het recht voor om naar eigen inzicht delen van deze algemene voorwaarden door publicatie van updates en wijzigingen op onze website te herzien, te wijzigen of te vervangen. Het is uw verantwoordelijkheid onze website regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezette gebruik van onze website of dienst na publicatie van wijzigingen aan deze voorwaarden geldt als acceptatie van die wijzigingen.